先看看下面的常见问题，多数疑问都能就地解决；仍未解决的，直接联系我们。
请先确认网络通畅并尝试切换 Wi-Fi 与移动数据；确保已更新到最新版本。若提示"部落闭营整备中"，表示服务器正在维护，请稍后重试。仍无法进入，请带上你的设备型号与系统版本联系我们。
应用内购买由 Apple App Store 处理，通常会在几分钟内发放。若长时间未到账，请：① 重启游戏触发补发；② 确认扣款成功（查看 Apple 的购买记录邮件）。仍未解决，请把 App Store 收据发给我们核对补发。
为避免游客存档仅绑定单台设备，建议尽早在设置中绑定账号。绑定后在新设备用同一账号登录即可同步进度。若未绑定就更换了设备，请联系我们并尽量提供原设备信息，我们将协助排查。
可在对局或个人资料页使用举报入口，或通过下方邮箱提交，附上对方昵称、时间与截图/录屏。我们会依据《行为准则》核实处理。
我们建议监护人开启 Apple「屏幕使用时间」中的购买限制。若发生未经监护人同意的消费，可依 Apple 退款政策申请，或联系我们协助核实处理。
在游戏内「设置 → 兑换码」或商店入口输入你的兑换码即可领取奖励。若提示无效，请检查是否输错、是否已过期或已被使用。
你有权随时删除账号及相关个人数据。两种方式：
删除为不可逆操作，将清除你的存档、卡牌与进度；已消耗的购买不予退款。我们会在合理期限内完成删除，法律要求保留的除外。
